Telefoniste

Een nieuwe medewerkster

Beste patiënt,

Sinds 13 oktober heeft Pascale ons team versterkt.

Zij zal elke werkdag van 8h tot 12h telefonisch bereikbaar zijn.

Dit om U een snellere en persoonlijkere service te bieden.

U kan bij Pascale terecht:

• voor het maken van een afspraak
• het aanvragen van een huisbezoek ( indien U omwille van een medische reden niet tot in de praktijk kunt komen)
• vervolgvoorschriften voor chronische medicatie
• informatie betreffende attesten en andere documenten
• als U een vraag hebt voor de dokter: Pascale kan deze al voorleggen aan de dokter en U later een antwoord geven of een afspraak, mocht dit nodig zijn. Zo hoeft U niet steeds tot het beluurtje te wachten.

• als U meerdere vragen heeft, maakt U sowieso best een afspraak

   

De bedoeling van dit alles is, om de telefoonoproepen tijdens de consultaties te verminderen.

Dit zal voor iedereen aangenamer zijn. Ook voor de patiënt die op dat moment op consultatie is bij de dokter.

In de namiddag blijft de praktijk natuurlijk telefonisch ook bereikbaar en worden we ondersteund door de goede zorgen van het telesecretariaat.

We gaan het effect van deze extra hulp door Pascale op de telefoons tijdens de consultatie na een tijdje evalueren en zo nodig bijsturen, om iedereen zo goed mogelijk te kunnen helpen.

hartelijke groeten,

dokter van Gerven Johnny